Supprimer mon compte Loucio
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Loucio est une application éditée par Cybèle. Tu peux supprimer ton compte et les données qui lui sont associées à tout moment, sans avoir à te justifier. Deux chemins, selon que l'application est encore installée ou non.
1. Depuis l'application (immédiat)
- Ouvre Loucio
- Va dans l'onglet Profil
- Tape sur "Supprimer mon compte", puis confirme
La suppression est immédiate et irréversible. C'est le chemin le plus rapide, et le seul possible si tu n'as jamais souscrit à Loucio+ : ton compte est alors anonyme, lié à ton téléphone, et nous n'avons aucun moyen de le retrouver à partir d'une adresse e-mail.
2. Par e-mail (sans réinstaller l'application)
Si tu as souscrit à Loucio+, ton compte est rattaché à ton identifiant Apple ou Google. Écris à contact@loucio.com avec l'objet « Suppression de mon compte Loucio », depuis l'adresse e-mail de ce compte Apple ou Google : c'est elle qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de toi.
Ton compte et ses données sont supprimés dans un délai maximum de 30 jours, et nous te le confirmons par e-mail.
Ce qui est supprimé
- Ton profil et ton prénom
- L'intégralité de tes conversations avec Loucio
- Ce que Loucio avait retenu de toi pour te répondre
- Ta progression, tes prières et tes versets gardés
- Tes préférences (voix, heures de notification)
- L'identifiant qui servait à t'envoyer des notifications
Ce qui est conservé, et pourquoi
- L'historique de tes achats reste chez Apple ou Google, et chez notre prestataire de gestion des abonnements, pour la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales. Il ne contient ni tes conversations ni ton prénom.
- Les statistiques d'utilisation sont rattachées à un identifiant technique, sans nom ni adresse e-mail. Une fois ton compte supprimé, plus rien ne permet de les relier à toi. Tu peux demander leur effacement dans le même e-mail.
- Les rapports de plantage sont effacés automatiquement au bout de 90 jours.
Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Attention : ton abonnement n'est pas résilié
Supprimer ton compte Loucio n'arrête pas la facturation de Loucio+ : seuls Apple et Google peuvent résilier un abonnement souscrit chez eux. Pense à le faire de ton côté.
- iPhone: Réglages → ton nom → Abonnements → Loucio+ → Annuler l'abonnement
- Android: Google Play → ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Loucio+ → Annuler l'abonnement